居民小区管护缘何出现短板(来信调查)

2019-07-07

“我家楼下那一大堆建筑垃圾,已经两个多月,一直没人清理。”山东临沂市的杨忠鑫反映,他所在的小区建成才4年,最近有几户人家搞装修,产生的建筑垃圾直接堆放在楼门口,“不但有碍观瞻,而且存在安全隐患,有的来往车辆被刮伤,有的行人夜间出行被绊倒。”

还有的读者反映,小区建成没几年,垃圾清运工作却经常不到位。除此之外,墙体开裂、门禁虚设、绿地乱停车等问题,都折射出一些小区整体环境和物业管理水平的每况愈下,影响居民的生活质量。

最近,很多读者来信反映生活小区出现管护不善的问题。如何治理类似短板?本报记者进行了采访调查。

建设质量

地面起沙、墙体开裂斑驳、窗户高空坠落,小区加速“折旧”

“我住的小区房屋建造质量很差,入住不到3年,各单元楼梯间水泥地面就开始脱落,起沙严重,很多地方形成沙坑。”河南郑州市的朱先生说,“挺新的小区,看楼梯像是一座老楼。”

在建设过程中,有的施工单位责任心不强、偷工减料、技术不熟练,导致建筑质量达不到相应标准,小到墙体开裂、大到楼房倾斜甚至倒塌,各种问题频频发生。

浙江宁波市的刘先生来信说,自家门口楼道的墙上已经布满裂缝,“有的只有几毫米,有的却达四五厘米宽,每天路过时,我们心里总有隐隐的不安。”

对于这种墙体开裂情况,该小区物业公司称,是因为筑墙时原材料比例没配好,水泥少,砂石多,属于施工单位的责任,不归物业管。

数月前的一次高空窗户掉落事件,让广东深圳市的何女士至今仍心有余悸。“在小区里走着走着,突然一声巨响,吓我一跳。转身看去,原来是楼上不知谁家的窗户砸了下来。”

经过调查,这个窗户从22楼某户坠落,原因是两年半前安装窗户时,施工单位使用的劣质原料,风吹日晒后,固定窗户的凝胶脱落,导致整扇窗户松动,直至坠落。“太危险了,幸好没砸着人!”何女士感叹道。

对此,杭州土木建筑学会副秘书长陈旭伟表示,类似事件让潜伏在我们身边的小区安全隐患显性化了,由于一些施工单位极不负责的行为,小区“未老先衰”的风险暴露了出来。这种源头性病变直接导致了小区的加速折旧与管理失序。

业主意识

私扯电线、私搭乱建、破坏绿化,有的业主缺乏公德意识,自毁良好环境

“我们小区建成没几年,别的都挺好,但就是私拉电线给电瓶车充电的人太多。”河南洛阳市的薛明华说,为方便业主充电,小区其实设有很多充电桩,但部分业主觉得用自家的电更划算,就从家里扯线出来给车充电。“这么多电线垂落在室外,既不美观,也很危险。”

业主能否自觉维护公共区域的美观和安全,是影响小区宜居程度的重要因素。部分业主私扯电线、私搭乱建、破坏绿化等不讲公德的行为,令原本美观洁净的小区杂乱不堪。

安徽合肥市的余一鸣来信反映,他所在的楼栋有住户在楼顶私建阳光房,破坏了防水层,“入住没几年的房子现在被搞得逢雨必漏”。更危险的是,在施工过程中还会有杂物从楼顶坠落。余一鸣说,好几位邻居一同劝阻,还是拦不住这位业主。最后还是执法人员出面,才把这项违规工程停了下来。

“我父母所住的小区曾以绿化率高、环境好而闻名,但入住不到3年,便有人毁坏绿化带,种植蔬菜。”山东潍坊市的何悦东说,小区中200多米的绿化带就这样成了部分住户的“私人农场”,浇水施肥的过程中还有异味飘散,不只是影响环境,还把邻里关系搞得很紧张。

除了种菜,在一些小区,还有业主为了停车方便,干脆将绿地铲平,铺上水泥后当作停车位使用。

中国人民大学公共政策研究院副教授陈幽泓认为,私搭乱建等行为侵占了小区内共有财产,破坏了居住环境。而且,此类行为具有多发性、蚕食式、防不胜防的特点,除了近邻之间,很难被及时发现。等到物业、管理部门前来制止的时候,小区的环境往往已经遭到破坏。

物业管理

保安老龄化、健身器材废置、绿地裸土化,管理不善,招致业主不满

“如果说施工单位不负责是小区‘未老先衰’的源头性病因,那么物业公司失职就是‘末端炎症’。”陈旭伟说,作为通过专业化管理为广大业主提供良好生活环境的管理公司,一些物业并不称职,在管理方面漏洞频出,招致业主对立情绪明显。

“我们小区物业聘请的保安,绝大多数已经五六十岁,管理小区秩序有些力不从心。”江西丰城市的徐新林来信说,“以前聘请的年轻保安,除了固守门岗,还会昼夜轮班在小区内巡逻,而年龄偏大的保安很难做到。”


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